Sopimusehdot

Hyvinkään Kehäkukka Oy (Y-tunnus 2721984-6) myy tuotteita ja palveluja yrityksille sekä yksityisille henkilöille Suomeen ja ulkomaille. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Hyvinkään Kehäkukka Oy:n ja asiakkaan välillä. Nämä sopimusehdot koskevat kaikkea asiakkaille toimitettavaa myyntiä tilaustavasta riippumatta.

Asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen https://www.kehakukka.net/ -sivuston kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin.

Näissä sopimusehdoissa jäljempänä käytetyt viittaukset sanaan "me" sen kaikissa taivutusmuodoissa tarkoittavat Hyvinkään Kehäkukka Oy:tä.

Hinnat

Tuotteiden ja toimituskulujen hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Mahdolliset hinnan- ja toimituskulujen muutokset koskevat vain muutosten voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia.

Tuotevalikoima

Kukat ovat sesonkituotteita ja tästä johtuen meidän valikoimamme muuttuu jatkuvasti vuodenaikojen mukaan, joten kaikkia kukkia ei ole jatkuvasti saatavilla. Toimitamme tilattua kukkaa, siihen annettua vaihtoehtoa tai sitä lähinnä vastaavaa. Suuremmissa muutoksissa olemme aina ensin yhteydessä tilaaja-asiakkaaseen.

Pyrimme aina valmistamaan tilatut tuotteet tuotekuvien mukaisesti. Pidätämme oikeuden mahdollisiin virheisiin tuotetiedoissa ja tuotekuvissa. Tuotekuvat ovat suuntaa antavia, eivätkä edusta lopullista tuotetta, koska kasvien väri, korkeus ja leveys voi vaihdella yksilöllisesti.

Tilauksen tekeminen

Tuotteet tilataan puhelimitse, sähköpostilla, yhteydenottolomakkeen kautta tai verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilaus on mahdollista tehdä myös paikan päällä myymälässämme. Tilaaja-asiakkaan on tilauksen yhteydessä ilmoitettava omat sekä potentiaalisen vaihtoehtoisen toimitusosoitteen yhteyshenkilön yhteystiedot.

Asiakastietojen käsittely

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksen toimitustavat sekä niihin liittyvät kulut näkyvät Tilaus ja toimitus -sivulla. Toimitustavan mahdolliset kulut lisätään tilauksen loppusummaan.

Kuljetustilaus sisältää yhden toimituksen ilmoitettuun paikkaan. Sitoudumme toimittamaan tilauksen asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen, mikäli osoite vastaa myymälämme toimitustapoja ja sijaitsee sillä valitulla toimitusaluella, minne tilaus on tehty. Muussa tapauksessa pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus. Tällöin maksettu hinta palautetaan asiakkaalle.

Noutotilaukseen ei sisälly ylimääräisiä kuluja. Tuotteet ovat noudettavissa myymälämme aukioloaikoina valittuna päivänä.

Tilaus- ja toimitusehdot

Asiakkaan vastuulla on tarkistaa ja käydä läpi tilauksensa tietojen oikeellisuus kaikilta osin ennen tilaamista ja maksamista. Myös mahdollinen ovikoodi on ilmoitettava tilauksen yhteydessä. Mikäli tilausta ei voida viedä perille virheellisten tietojen kuten osoitteiden, ovikoodien tai puutteellisten/virheellisten puhelinnumerojen vuoksi, toimitusmaksua emme palauta. Jos vastaanottaja ei ole kotona, jätämme kukkalähetyksen vastaanottajan oven taakse sään sen salliessa. Muussa tapauksessa yritämme tavoittaa vastaanottajan sopiaksemme toisen vientiajan tai noudon myymälästämme.

Toimitusaika

Asiakkaan on tilauksen yhteydessä ilmoitettava nouto- tai toimitusajankohta myymälämme aukioloaikojen puitteissa. Arkisin saman päivän toimitukseen, on tilauksen saavuttava viimeistään kello 14.00. Lauantain kuljetuksiin on tilaus tehtävä viimeistään edeltävänä perjantaina kello 14.00. Emme takaa toimituksia sunnuntaisin ja arkipyhinä, ellei siitä ole erikseen ilmoitettu verkkosivuillamme. Emme kuljeta tilauksia myymälämme aukioloaikojen ulkopuolella. Emme myöskään vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Vientiä tiettynä kellonaikana emme välttämättä pysty toteuttamaan. Jos kyseessä on erikoistilaus tai toivottu kellonaika, asiakkaan on sovittava niistä etukäteen kanssamme.

Tilausvahvistus

Onnistuneen verkkokauppatilauksen jälkeen tilaaja-asiakkaan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Sähköpostitilauksiin lähetämme aina vahvistusviestin, että tilaus on vastaanotettu.

Maksaminen ja maksuehdot

Verkkokauppaostokset maksetaan tilauksen yhteydessä käytössä olevan maksupalveluntarjoajan Paytrail Oyj:n tarjoamilla maksutavoilla. Ilmoittamalla tietoja verkkokaupan kassalla asiakas hyväksyy myös kolmansien osapuolien (maksupalveluntarjoajan sekä muiden yhteistyökumppaneiden) ehdot.

Muissa tapauksissa kuluttaja-asiakkaan on maksettava tilaus ennen sen käsittelyä joko myymälässämme tai ennakkomaksuna tilillemme. Tilisiirtomaksuissa suorituksen tulee näkyä tilillämme ennen kuin tilaus voidaan ottaa käsittelyyn.

Edellä mainittujen maksutapojen lisäksi yritysasiakas voi maksaa yrityslaskulla, johon lisäämme 4.00 € laskutuslisän. Tilaus yrityslaskulla onnistuu pelkkien yhteystietojen avulla, mikäli me pystymme varmistamaan ostajan ja hänen edustaman yrityksen välisen yhteyden. Muussa tapauksessa ostajalta vaaditaan vahva tunnistautuminen.

Asiakkaan peruutusoikeus

Tuoretuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole todellista ja osoitettua vikaa. Asiakas voi peruuttaa tilauksen, mikäli peruutus tapahtuu vähintään vuorokautta ennen kuin tilauksen tuotteet ovat ehtineet käsittelyyn tai toimitukseen. Emme voi kuitenkaan taata, että ehdimme peruuttaa tilausta.

Ongelmatilanteet

Jos kukkien laadussa tai tilauksen sisällössä on aihetta valitukseen, hyvitämme tapahtuneen uusilla kukilla. Asiakkaan on tehtävä valitus heti kukkien saamisesta sekä esittämällä toimitetut kukat myymälässämme. Koska kukat ovat elävää materiaalia, ei myöhässä saapuvia reklamointeja voida huomioida.

Sopimusehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan muuttaa tai korvata näitä sopimusehtoja milloin tahansa.

Päivitetty viimeksi 8. helmikuuta 2024