Sopimusehdot

Nämä sopimusehdot koskevat Hyvinkään Kehäkukka Oy:tä (Y-tunnus 2721984-6, jäljempänä “myyjä”) ja asiakkaan välistä kaupankäyntiä.

Myyjä myy kukkia, sidontatöitä ja niihin liittyviä tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille.

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin tilaustavasta riippumatta (verkkokauppa, puhelin, sähköposti tai myymälä).

Tilaamalla asiakas hyväksyy nämä ehdot.

1. Toimitusalue

Myyjä toimittaa kukkalähetyksiä myymälän sijaintikuntaan sekä erikseen määritellyille lähialueille.

Ajantasainen toimitusalue ja mahdolliset aluekohtaiset toimitusmaksut ilmoitetaan verkkosivuilla tai tilauksen yhteydessä.

Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen, mikäli toimitusosoite ei kuulu toimitusalueeseen. Tällöin maksu palautetaan asiakkaalle.

2. Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Toimituskulut lisätään tilauksen kokonaishintaan ja ne ilmoitetaan ennen maksua.

Myyjä pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Muutokset koskevat vain muutosten jälkeen tehtyjä tilauksia.

3. Tuotteet ja saatavuus

Kukat ovat luonnontuotteita, ja niiden saatavuus vaihtelee sesongin ja markkinatilanteen mukaan.

Mikäli tilattua tuotetta ei ole saatavilla, myyjällä on oikeus:

• korvata tuote vastaavalla tuotteella
• tehdä pieniä muutoksia sidontaan

Merkittävistä muutoksista myyjä pyrkii ilmoittamaan asiakkaalle etukäteen.

Tuotekuvat ovat suuntaa-antavia. Lopullinen tuote voi poiketa värin, koon tai muodon osalta.

4. Tilauksen tekeminen

Tilauksen voi tehdä:

• verkkokaupassa
• puhelimitse
• sähköpostitse
• myymälässä

Tilaus on sitova, kun asiakas on vahvistanut sen ja maksanut tilauksen (tai sopinut laskutuksesta).

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

5. Maksaminen

Verkkokaupassa maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n tarjoamilla maksutavoilla.

Muissa tilauksissa:

• kuluttaja maksaa tilauksen etukäteen
• yritysasiakkaat voivat maksaa laskulla sopimuksen mukaan

Tilauksen käsittely aloitetaan, kun maksu on vastaanotettu, ellei toisin sovita.

6. Toimitus ja nouto

Toimitus

• Toimitus tapahtuu asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen
• Toimitus sisältää yhden toimitusyrityksen

Jos vastaanottajaa ei tavoiteta:

• lähetys voidaan jättää oven taakse tai muuhun soveltuvaan paikkaan sään salliessa
• tai sovitaan uusi toimitusaika tai nouto

Virheelliset tiedot (osoite, puhelinnumero, ovikoodi) voivat estää toimituksen. Tällöin toimitusmaksua ei palauteta.

Nouto

Tilaukset voidaan noutaa myymälästä aukioloaikoina ilman toimituskuluja.

7. Toimitusaika

Asiakkaan on ilmoitettava toivottu toimituspäivä ja mahdollinen aikatoive tilauksen yhteydessä.

• Saman päivän toimitukset edellyttävät tilausta viimeistään kello 14:00 mennessä
• Lauantain toimituksiin tilaus on tehtävä perjantaina kello 14:00 mennessä
• Toimituksia ei taata sunnuntaisin tai arkipyhinä ilman erillistä ilmoitusta

Toimitusaika on arvio. Tarkkaa kellonaikaa ei voida taata.

Myyjä ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (esim. sääolosuhteet, liikenne, tekniset häiriöt).

8. Tilausvahvistus

Asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse tai muulla sovitulla tavalla.

Asiakkaan tulee tarkistaa vahvistuksen tiedot ja ilmoittaa mahdollisista virheistä viipymättä.

9. Palautukset ja peruutukset

Tuoretuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista palautusoikeutta ilman virhettä.

Asiakas voi peruuttaa tilauksen viimeistään 24 tuntia ennen toimitusta tai valmistuksen alkamista.

Peruutuksia ei voida taata, jos tilaus on jo käsittelyssä.

10. Reklamaatiot ja virheet

Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisista virheistä viipymättä tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Hyväksytyissä tapauksissa myyjä voi:

• korvata tuotteen uudella
• tai hyvittää tuotteen hinnan osittain tai kokonaan

Reklamaation käsittely edellyttää, että tuote voidaan tarvittaessa tarkistaa.

Koska kukat ovat pilaantuvia tuotteita, myöhästyneitä reklamaatioita ei käsitellä.

11. Vastuunrajoitus

Myyjä ei vastaa:

• välillisistä vahingoista
• viivästyksistä, jotka johtuvat myyjästä riippumattomista syistä

Vastuu rajoittuu enintään tilauksen arvoon.

12. Henkilötiedot

Asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain tilauksen hoitamiseen.

Lisätiedot löytyvät tietosuojaselosteesta.

13. Sopimusehtojen muuttaminen

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Muutokset koskevat niiden julkaisemisen jälkeen tehtyjä tilauksia.

14. Sovellettava laki ja riitatilanteet

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.